Политика за поверителност

1. Въведение

Добре дошли в Nesebar. Ценим вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме вашите лични данни.

Тази Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата информация в съответствие с GDPR и българското законодателство.

2. Администратор на лични данни

Администраторът на вашите лични данни е:

3. Данни, които събираме

3.1. Информация за акаунта

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Парола (криптирана)

3.2. Информация за резервации

• Дати на настаняване и напускане
• Брой гости
• Специални изисквания
• Платежна информация

3.3. Информация за имоти (за домакини)

• Детайли и описания на имоти
• Снимки
• Местоположение
• Ценообразуване

3.4. Технически данни

• IP адрес
• Тип и версия на браузър
• Информация за устройство
• Бисквитки и подобни технологии

4. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор - за предоставяне на услуги за резервация
• Съгласие - за маркетингови комуникации
• Законово задължение - за данъчни и счетоводни цели
• Легитимен интерес - за подобряване на нашите услуги

5. Как използваме вашите данни

Използваме вашата лична информация, за да:

• Предоставяме нашите услуги за резервация
• Обработваме и управляваме резервации
• Комуникираме с вас относно вашите резервации
• Предоставяме клиентска поддръжка
• Подобряваме нашата платформа
• Изпращаме маркетингови съобщения (с вашето съгласие)
• Спазваме законовите задължения

6. Споделяне на данни

Може да споделим вашата информация с:

• Домакини/Гости - за улесняване на резервациите
• Доставчици на услуги - за обработка на плащания и анализи
• Правни органи - когато е изискано от закона

Никога не продаваме вашите лични данни на трети страни.

7. Международни трансфери

Вашите данни се съхраняват предимно на сървъри в рамките на Европейския съюз. Ако трансферираме данни извън ЕС, осигуряваме адекватна защита чрез стандартни договорни клаузи.

8. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи мерки за сигурност, за да защитим вашите данни:

• SSL/TLS криптиране за предаване на данни
• Криптирано съхранение на чувствителна информация
• Контрол на достъпа и автентикация
• Редовен мониторинг и актуализации на сигурността

9. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни за:

• Данни за акаунт - докато вашият акаунт е активен
• Данни за резервации - 7 години (за данъчни цели)
• Маркетингови данни - до оттегляне на съгласието

След периода на съхранение, сигурно изтриваме или анонимизираме вашите данни.

10. Вашите права

Съгласно GDPR, имате право да:

• Достъп до вашите лични данни
• Коригирате неточни данни
• Поискате изтриване на данни ("право да бъдете забравени")
• Ограничите обработката
• Преносимост на данни
• Възразите срещу обработката
• Оттеглите съгласието по всяко време

За да упражните тези права, свържете се с нас на

11. Бисквитки

Използваме бисквитки, за да подобрим вашето изживяване на нашата платформа.

• Основни бисквитки - необходими за функционалността на платформата
• Аналитични бисквитки - за разбиране как използвате нашия сайт
• Маркетингови бисквитки - за показване на релевантни реклами (с вашето съгласие)

Можете да управлявате настройките за бисквитки в настройките на вашия браузър.

12. Поверителност на деца

Нашите услуги не са предназначени за деца под 18 години. Не събираме съзнателно данни от непълнолетни. Ако смятате, че сме събрали такава информация, моля свържете се с нас.

13. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ще ви уведомим за значими промени чрез имейл или известие в платформата. Продължаващото използване след промени означава приемане на новата политика.

14. Жалби

Ако имате притеснения относно начина, по който обработваме вашите данни, можете да подадете жалба до:

15. Контакти

За въпроси, свързани с поверителността, свържете се с нас: